故障排除

9

电网欠频

10

电网掉电

一般情况下，电网恢复正常后逆变器会重新并网。如果故障反复出现：

1.检查电网是否可靠供电；

2.排查交流接线是否紧固；

3.检查交流线缆是否接入正确的接线端子(火线是否和N线接反)；

4.检查交流断路器是否闭合；

5.确认非以上原因，且故障依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

12

漏电流超标

1.电池板环境潮湿或者光照不良会导致该故障，一般情况下，环境改善后逆变器会重新并网；

2.如果环境正常，检查直流及交流线缆绝缘是否正常；

3.确认非以上原因，且故障依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

13

电网异常

一般情况下，电网恢复正常后逆变器会重新并网。如果故障反复出现：

1.测量实际电网频率和电网电压，如果电网参数确实超出设定范围，请联系当地电力公司寻求解决；

2. 确认非以上原因，且故障依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

17

电网电压不平衡

一般情况下，电网恢复正常后逆变器会重新并网。如果故障反复出现：

1.测量实际电网电压，如果电网各相的相电压相差较大，请联系当前电力公司寻求解决；

2.如果各相的相电压差距在当地电力公司允许范围内，通过APP或LCD屏幕修改电网电压不平衡参数；

3. 确认非以上原因，且故障依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

28, 29, 208, 448–479

PV反接故障

1.请检查逆变器上对应的组串正负极是否接反，如果是，等待光伏组串电流降低至0.5A 以下时，断开直流开关，调整对应组串极性；

2.确认非以上原因，且故障依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

028对应直流PV1，29对应直流PV2

448-479对应组串第1路-第32路

532–547, 564–579

PV反接告警

1.请检查逆变器上对应的组串正负极是否接反，如果是，等待光伏组串电流降低至0.5A 以下时，断开直流开关，调整对应组串极性；

2.确认非以上原因，且告警依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

532-547对应组串第1路-第16路

564-579对应组串第17路-第32路

548–563, 580–595

PV异常告警

检查逆变器的电压、电流异常现象，确定告警原因：

1.检查告警对应的组件是否被遮挡，如果是，请清除遮挡物并保证组件清洁；

2.检查电池板接线是否松动，如果是，重新插拔确保其可靠连接；

3.检查直流保险丝是否损坏，如果是，更换保险丝；

4.确认非以上原因，且告警依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

548-563对应组串第1路-第16路

580-595对应组串第17路-第32路

37

环境温度过高

一般内部温度或模块温度恢复正常后机器会重新运行，若故障反复出现：

1.查看机器的环境温度是否过高；

2.检查机器是否处于易于通风的地方；

3.检查机器是否处于光照直射，如果是请适当遮阳；

4.检查风扇是否运行正常，若不正常请更换风扇；

5.确认非以上原因，且故障依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

43

环境温度过低

关停并断开逆变器，等待环境温度上升至逆变器运行温度范围内再重启逆变器。

39

系统绝缘阻抗低

等待逆变器恢复正常，如果故障反复出现：

1.通过APP或LCD屏幕检查ISO阻抗保护值是否过高，确认符合当地法规要求；

2.检查组串以及直流线缆对地阻抗，如果有短路或线缆绝缘层破损的情况，请采取整改措施；

3.如果线缆正常且故障在阴雨天发生，待天气好转后再次确认；

4.确认非以上原因，且故障依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

106

地线故障

1.检查交流线缆是否接错线序；

2.检查地线与火线之间的绝缘是否正常；

3.确认非以上原因，且故障依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

88

AFCI故障

1.断开直流电，检查直流侧是否有线缆破损、连接端子或熔丝出现松动和接触不良、部件出现烧灼痕迹等现象，若有，则更换破损线缆、紧固松动的连接端子或熔丝、更换有烧灼痕迹的部件；

2.完成第1步直流侧检查和整改修复后，重新连接直流电，通过液晶屏或APP清除AFCI故障，逆变器会重新正常运行；

3.若继续出现AFCI故障，请联系阳光电源客户服务中心。

84

电表/CT反接告警

1.检查电表是否接错位置；

2.检查电表的输入输出接线方向是否接反；

3.如果使能了改造系统，请检查已有逆变器的额定功率设置值是否正确。

514

电表通讯异常告警

1.检查通信线及其接线端子是否存在异常，如果是，保证其可靠连接；

2.重新安装电表通信线；

3.确认非以上原因，且告警依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

323

电网冲突

1.检查输出端口是否接到实际电网，如果是，断开其与电网的连接；

2.确认非以上原因，且故障依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

75

并联通讯告警

1.检查通信线及其接线端子是否存在异常，如果是，保证其可靠连接；

2.重新安装电表通信线；

3.确认非以上原因，且告警依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

7, 11, 16, 19–25, 30–34, 36, 38, 40–42, 44–50, 52–58, 60–69, 85, 87, 92, 93, 100–105, 107–114, 116–124, 200–211, 248–255, 300–322, 324–328, 401–412, 600–603, 605, 608, 612, 616, 620, 622–624, 800, 802, 804, 807, 1096–1122

系统故障

等待系统恢复正常；

断开交流侧开关及直流开关，如果有电池，需断开电池侧开关，等待15分钟后依次闭合交直流开关，重启系统，如果故障依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

59, 70–74, 76, 82, 83, 89, 77–81, 216–218, 220–232, 432–434, 500–513, 515–518, 635–638, 900, 901, 910, 911, 996

系统告警

1.机器能够继续运行；

2.检查告警相关的接线、端子有无异常，检查环境异物等异常，并进行相应修复；

3.如果告警反复出现，请联系阳光电源客户服务中心。

264–283

MPPT反接

1.请检查逆变器上对应的组串正负极是否接反，如果是，等待光伏组串电流降低至0.5A 以下时，断开直流开关，调整对应组串极性；

2.确认非以上原因，且故障依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

264-279对应MPPT第1路-第20路

332–363

升压电容过压告警

1.机器能够继续运行；

2.检查告警相关的接线、端子有无异常，检查环境异物等异常，并进行相应修复；

3.如果告警反复出现，请联系阳光电源客户服务中心。

364–395

升压电容过压故障

断开交流侧开关及直流开关，如果有电池，需断开电池侧开关，等待15分钟后依次闭合交直流开关，重启系统，如果故障依然存在，请联系阳光电源客户服务中心。

1548–1579

组串电流反灌

1.检查对应组串配置的电池板个数是否比其他组串少，如果是，等待光伏组串电流降低至0.5A以下时，断开直流开关，调整该组串电池板配置；

2.检查组串电池板是否有遮挡；

3.等待光伏组串电流降低至0.5A以下时，断开直流开关，检查组串的开路电压是否异常。如果是，检查电池板接线及配置；

4.检查组串电池板朝向是否有异常。